甲方（委托方）：
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：
法定代表人（負(fù)責(zé)人）：
住所：
聯(lián)系人：
聯(lián)系電話(huà)：

乙方（服務(wù)方）：
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：
法定代表人（負(fù)責(zé)人）：
住所：
聯(lián)系人：
聯(lián)系電話(huà)：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方向甲方提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維技術(shù)服務(wù)事宜，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同，以資共同遵守。

第一條 服務(wù)內(nèi)容與范圍

1.1 乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)、監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化、安全防護(hù)及技術(shù)支持等服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“技術(shù)服務(wù)”）。具體服務(wù)項(xiàng)目、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及要求詳見(jiàn)附件一《技術(shù)服務(wù)清單》。
1.2 服務(wù)范圍涵蓋甲方指定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路等（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)對(duì)象”）。服務(wù)對(duì)象清單詳見(jiàn)附件二。
1.3 乙方應(yīng)確保其提供的技術(shù)服務(wù)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的需求。

第二條 服務(wù)期限

2.1 本合同服務(wù)期限自_年月日起至年月_日止。
2.2 服務(wù)期滿(mǎn)，雙方協(xié)商一致可以續(xù)簽合同。

第三條 服務(wù)方式與響應(yīng)

3.1 服務(wù)方式包括但不限于遠(yuǎn)程技術(shù)支持、定期現(xiàn)場(chǎng)巡檢、緊急現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等。
3.2 乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)技術(shù)支持熱線(xiàn)：__。
3.3 乙方在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)根據(jù)問(wèn)題的緊急程度，在下列時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并開(kāi)始處理：
（1）緊急故障（導(dǎo)致業(yè)務(wù)完全中斷）：30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)提供解決方案或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
（2）嚴(yán)重故障（影響部分業(yè)務(wù)）：1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)提供解決方案或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
（3）一般性問(wèn)題：4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)提供解決方案。
具體服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）詳見(jiàn)附件三。

第四條 服務(wù)費(fèi)用與支付

4.1 本合同技術(shù)服務(wù)費(fèi)總額為人民幣元（大寫(xiě)：_元整）。該費(fèi)用為含稅價(jià)。
4.2 支付方式：
（1）本合同簽訂后個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的%，即人民幣元；
（2）服務(wù)期滿(mǎn)一半或乙方提交中期服務(wù)報(bào)告后個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的%，即人民幣元；
（3）服務(wù)期滿(mǎn)且乙方提交終期服務(wù)報(bào)告并經(jīng)甲方確認(rèn)后個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同余款，即人民幣_元。

4.3 乙方收款前應(yīng)向甲方出具合法有效的增值稅專(zhuān)用發(fā)票。甲方收到發(fā)票后按約定付款。

第五條 甲方權(quán)利與義務(wù)

5.1 甲方應(yīng)提供必要的網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境、設(shè)備操作權(quán)限及相關(guān)的技術(shù)資料，以便乙方順利提供服務(wù)。
5.2 甲方應(yīng)指派專(zhuān)人作為接口人，負(fù)責(zé)與乙方對(duì)接服務(wù)請(qǐng)求、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及驗(yàn)收服務(wù)結(jié)果。
5.3 甲方應(yīng)按合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。
5.4 甲方有權(quán)根據(jù)附件中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。
5.5 未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得將乙方提供的技術(shù)方案、工具軟件等用于本合同約定以外的用途或提供給任何第三方。

第六條 乙方權(quán)利與義務(wù)

6.1 乙方應(yīng)按照本合同及附件的約定，及時(shí)、合格地提供技術(shù)服務(wù)。
6.2 乙方應(yīng)保證其服務(wù)人員具備相應(yīng)的技術(shù)能力和資質(zhì)，并遵守甲方的相關(guān)規(guī)章制度。
6.3 乙方在服務(wù)過(guò)程中獲知的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)數(shù)據(jù)等信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露或用于本合同目的以外的任何用途。此保密義務(wù)不因合同終止而解除。
6.4 乙方應(yīng)定期（每月/每季度）向甲方提交服務(wù)報(bào)告，匯總服務(wù)情況、故障處理、系統(tǒng)性能及安全狀況等。
6.5 乙方有權(quán)按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。

第七條 違約責(zé)任

7.1 任何一方違反本合同約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償給對(duì)方造成的全部損失。
7.2 若乙方未達(dá)到本合同及附件約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或響應(yīng)時(shí)間，甲方有權(quán)要求乙方限期改正。因乙方原因造成甲方業(yè)務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失等重大損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
7.3 若甲方無(wú)正當(dāng)理由逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金。逾期超過(guò)30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至終止合同。
7.4 任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失，且守約方有權(quán)提前終止本合同。

第八條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)

8.1 雙方確認(rèn)，甲方在合同簽訂前已擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及背景技術(shù)歸甲方所有。
8.2 乙方為履行本合同所開(kāi)發(fā)的或提供的技術(shù)方案、軟件工具、文檔等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸__（甲方/乙方）所有，具體約定見(jiàn)附件四。
8.3 任何一方不得侵犯對(duì)方及第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

第九條 不可抗力

9.1 因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明，可免除相應(yīng)的違約責(zé)任。
9.2 遭遇不可抗力的一方應(yīng)采取措施減少損失，否則應(yīng)對(duì)擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

第十條 爭(zhēng)議解決

10.1 因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。
10.2 協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方住所地人民法院提起訴訟。

第十一條 合同生效與其他

11.1 本合同一式_份，甲方持份，乙方持_份，具有同等法律效力。
11.2 本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專(zhuān)用章）之日起生效。
11.3 本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
11.4 本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括：
附件一：《技術(shù)服務(wù)清單》
附件二：《服務(wù)對(duì)象清單》
附件三：《服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）》
附件四：《知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議》

11.5 本合同履行過(guò)程中的所有通知應(yīng)以書(shū)面形式（包括電子郵件、傳真）送達(dá)對(duì)方以下地址。一方變更地址應(yīng)提前通知對(duì)方。

（以下無(wú)正文）

甲方（蓋章）：
法定代表人（簽字）：
委托代理人（簽字）：
簽訂日期：年月__日

乙方（蓋章）：
法定代表人（簽字）：
委托代理人（簽字）：
簽訂日期：年月__日